Retour & Échange

Délai de traitement du retour :

Une fois le colis réceptionné en bon état et respectant les conditions ci-dessus, Gisette Store procèdera au remboursement ou à la création de l’avoir du montant correspondant à l’article(s) dans un délai de 15 jours ouvrés. 

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement ou la création de votre avoir effectué. 

Le remboursement s’effectue sur le moyen de paiement qui a été utilisé lors de l’achat. 

Refus de retour :

Gisette Store se réserve le droit de refuser les retours dans les cas suivants : 

• Quand l’étiquette de retour et le colis sont envoyés au-delà des 14 jours après réception du colis.
• Quand l’article n’est pas retourné dans son emballage original, en mauvais état, ou sans l’étiquette en place sur le produit. 

Pour tous problèmes liés à votre retour :

• Contactez-nous via la page contact : https://gisette-store.com/contact
• Envoyez un mail à cette adresse : serviceclient@gisette-store.com

Échanges

• • CAS 1 : Vous souhaitez changer la taille de votre article :

Vous pouvez tout à fait faire une demande d’échange d’un ou plusieurs articles. Pour cela, complétez le formulaire de retour ci-dessus, et inscrivez dans la case « Demande d’échange » la(les) nouvelle(s) taille(s) que vous souhaitez recevoir.

Une demande d’échange n’implique en aucun cas la réservation d’un article. Si au moment de la réception du colis retour, l’article demandé en échange n’est plus disponible, nous vous contacterons et procéderons au remboursement. 

• • CAS 2 : Vous souhaitez échanger pour un article différent : 

Vous devrez faire votre demande de retour classique mais nous ne pourrons pas procéder à un échange. Il vous faudra pour cela repasser une nouvelle commande.

Vous serez bien sûr remboursé de votre premier article sous toutes les conditions inscrites ci-dessus.